Periodo di recesso

Oxan SA concede un termine di recesso di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti e si impegna a riprenderli, a condizione che questi ultimi non siano danneggiati o aperti e sono ancora nella loro confezione originale (etichette di controllo intatte, non staccate

Per qualsiasi reso di merce o annullamento di un ordine, amministrativo si applicano i costi. Tali costi ammontano al 10% del prezzo di vendita del/i prodotto/i restituito/i. Queste tasse coprono i costi amministrativi e logistici. Anche le spese di spedizione e restituzione sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di prodotti all'estero (consegne effettuate fuori dalla Svizzera) nonché di tutti i prodotti della categoria "Lingerie" e di tutti i prodotti di tipo cosmetico (lubrificanti, creme, detergenti, ecc.)

Per qualsiasi recesso è obbligatoria una richiesta di reso (vedi sotto ).

Restituisce

Per qualsiasi reso relativo a un errore di consegna, un prodotto difettoso, ecc. è obbligatoria una richiesta di reso. Tutte le richieste di reso devono essere inviate via e-mail a info@qoqi.ch. I prodotti difettosi e in garanzia saranno in ogni caso sostituiti con un prodotto nuovo e identico, a meno che il prodotto in questione non sia più disponibile, nel qual caso verrà offerta al cliente una nota di credito o un articolo sostitutivo.

Le spese di restituzione restano, in ogni caso, a carico del cliente.